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企业网站运营人员需要具备的素养

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  1. 网站运营人员对内容的构建:内容一定要满足用户的核心需求,并且要丰富,所以在前面了解用户非常重要。丰富度分为三个维度:质、量、类。内容质量问题是一个大话题,在这里没有展开,与目标用户群的核心需求密切相关,内容的深度和广度自己去把握,以原创,吸引用户为主。


2.网站运营人员对环境的观察与理解:环境包括内外环境、行业环境、同行情况、用户核心需求、自身优势、定位差异等,每做一件事,都要有目的性,对公司、用户、这个行业到底有什么影响,最好是想一想。


3.网站运营人员对产品进行策划:理解用户和用户的核心需求,结合组织的内外环境,应该提供什么样的服务和产品,在哪些方向上应该做些尝试,将有初步的答案。无论你处于什么层次,心中都要有一种对产品的思考与规划,至于这份规划能否实施,牵涉到职场生存技巧,比较复杂,在此不展开。


4.网站运营人员与用户沟通:运营必须冲在第一线,与实际用户有深度接触,先了解用户的意见和建议,再挖掘用户的实际需求。假如你所在的公司没有与用户建立沟通渠道,那么这一步就需要有人来完成。